Dienstleistungen
Zu unserem Portfolio gehören neben der Entwicklung und Projektsteuerung auch der Support sowie proaktive Wartungsdienstleistungen.
Generell bieten wir folgende Leistungen an:
- Bedarfserfassung beim Kunden, Entwicklung eines maßgeschneiderten Konzepts bin hin zur schlüsselfertigen Lösung, Workflow-Integration
- Gemeinsames Projektmanagement mit dem Kunden, Koordination aller Projektbeteiligten
- Hardwarebeschaffung, Auslieferung, Installation, Konfiguration, Integration, Schnittstellenanpassung für die Integration in bestehende IT-Infrastrukturen beim Kunden
- Installation, Schulungen für verschiedene Anwendergruppen, Inbetriebnahme, Nachbetreuung
Im Rahmen unserer Support-Verträge:
- Online-Überwachung
- Fernwartung zur Störungsanalyse und -beseitigung
- Konfigurationsunterstützung per remote-Zugang
- First-Level-Support bei Fragen zur Benutzung des Systems
- Second-Level-Support bei Störungen
- Updates und Upgrades
- Tägliche Auswertung von Logfiles zur proaktiven Fehlererkennung
- Statistiken (z.B. gem. RöV)
Besonderheiten:
- Individuelles, vertrauensvolles Verhätnis zu unseren Kunden
- Aktiver Erfahrungsaustausch zur Weiterentwicklung unserer
Produkte und Dienstleistungen
- Kundenorientierte und benutzerfreundliche Produktentwicklung
